Réclamations

Un accusé de réception vous sera alors adressé dans les 10 jours suivant sa réception et votre demande sera étudiée avec le plus grand soin dans un délai maximum de 2 mois. En cas de rejet ou de refus de faire droit en totalité ou partiellement à votre réclamation par le Service Réclamations d’INSURED Services, vous pourrez faire appel au service réclamation de l’assureur dont les coordonnées figurent dans les conditions générales. Si votre litige ne trouvait pas sa solution auprès de l’assureur, vous pourrez vous adresser au médiateur suivant :

La Médiation de l’Assurance - Pole CSCA
TSA 50110
75441 Paris Cedex 09
Adresse e-mail : le.mediateur@mediation-assurance.org

Ce dernier recours est gratuit. Le médiateur s’engage à formuler son avis dans les trois mois. Son avis ne s’impose pas, ce qui vous laisse toute liberté pour saisir éventuellement le tribunal compétent.